Personas

Las personas son el motor del proyecto que es el Grupo Empresarial ILUNION.

El éxito de ILUNION es resultado del talento y el esfuerzo de todos sus profesionales, quienes aportan un valor único a su trabajo: su compromiso con la creación de empleo para las personas con discapacidad.

Sumado todo ello, la voluntad de ILUNION es crear empleo, mantenerlo y que éste sea de calidad, siempre atendiendo de forma trasversal y especializada a la diversidad de sus trabajadores.

Por tanto, lo primero que se debe destacar del ejercicio 2014 es que ILUNION contó con un equipo humano formado por 30.696 personas, un 32% de ellas personas con discapacidad. Respecto a la presencia de mujeres, éstas constituyen el 58,5% de la plantilla.

Plantilla

  • Año 2013
    • Con discapacidad 8.477 Sin discapacidad 19.685 Total 28.162
  • Año 2014
    • Con discapacidad 9.817 Sin discapacidad 20.879 Total 30.696

Durante el año se crearon 2.534 nuevos empleos, el 53% de ellos (más de 1.300) para personas con discapacidad, a pesar de la difícil situación en la que aún se encuentra el mercado laboral español.

Otro aspecto esencial del año han sido los pasos dados desde la perspectiva de la gestión de Recursos Humanos para avanzar en el proceso de convergencia empresarial, destinados a sumar los dos grupos empresariales que se han reunido bajo la marca ILUNION.

Aunque a finales de 2014 vio la luz la nueva marca empresarial única, ILUNION, la configuración de nuevos equipos, el traslado de personal y el desarrollo de procedimientos de gestión comunes, aún continuará desarrollándose en los próximos años.

De cara al futuro, las líneas de actuación prioritarias continuarán siendo el incremento del empleo y de la empleabilidad de personas con discapacidad mediante el crecimiento del número de trabajadores, la estabilidad en el empleo y el impulso a la formación y desarrollo del personal en general. Asimismo, se seguirá avanzando en la labor de solicitar las calificaciones de los centros de trabajo como centros especiales de empleo.

Líneas estratégicas

  • Alcanzar la plena convergencia de los grupos empresariales en lo que se refiere a las políticas, estructuras y procedimientos para la gestión de personas.
  • Incrementar el número de personas con discapacidad en plantilla y favorecer el empleo de personas con discapacidad en entornos laborales normalizados.
  • Impulsar programas para la gestión del talento y el desarrollo profesional de los empleados del Grupo.
  • Promocionar un modelo de prevención y gestión de riesgos laborales en la línea de un modelo de empresa saludable.
  • Garantizar la igualdad entre hombres y mujeres y promover la sensibilización de la plantilla en cuestiones como la lucha contra la violencia de género.

Retos 2015

  • Incrementar el número de personas con discapacidad en la plantilla, así como de Centros Especiales de Empleo.
  • Finalizar la consolidación y unificación de equipos y modelos de gestión, optimización de recursos y funciones. Finalizar la unión física en torno a espacios comunes. Abordar desarrollos funcionales y tecnológicos para unificar el soporte de la herramienta SAP en áreas críticas para RRHH.
  • Desarrollar políticas de gestión de la diversidad (igualdad, discapacidad, edad, etc.).
  • Desplegar Técnicos de Unidad de Apoyo en compañías que no contaban con estas figuras. Ello posibilita mayor cercanía con otros técnicos de empleo, bolsas de candidatos en el ámbito local y posibilidad de acompañar los procesos de inserción.
  • Impulsar la línea de negocio de Capital Humano en la División de Consultoría, con el objetivo de reforzar las fórmulas para identificar y localizar candidatos con discapacidad, así como su inserción laboral, tanto en ILUNION como en otras entidades.

ILUNION, DHL y L’Oréal: copacking, personas con discapacidad y rentabilidad

DHL cuenta con un centro logístico en la localidad de Quer, en la provincia de Guadalajara. Este centro tiene una superficie total de 60.000 m2 y alberga una zona de almacén de 52.000 m2. Las instalaciones requirieron una inversión cercana a los 20 millones de euros y se inauguraron en 2014.

Allí trabajan 370 personas, de las que 130 se dedican al empaquetado de productos (copacking) para la firma cosmética L’Oréal. Gracias a un acuerdo firmado en noviembre de 2014 entre ILUNION y DHL, 120 de esos empleados son personas con discapacidad.

El acuerdo entre las dos empresas es un ejemplo de integración laboral y servicio al cliente. ILUNION contribuye con los operarios de ILUNION Servicios Especializados para la Industria (División Business&Facility Services) a la plantilla de copacking del centro logístico y con la experiencia adquirida en más de una década dedicada al sector del empaquetado. Estos empleados se hacen cargo de 17 líneas de producción y del manipulado anual de cerca de 10 millones de unidades al año.

DHL Supply Chain, como líder de mercado de copacking con operaciones en los principales sectores industriales, demuestra con esta experiencia el interés y la oportunidad de establecer colaboraciones empresariales rentables en términos económicos y sociales. Una visión del negocio a la que se suma L’Oréal.

Gracias a todos ellos, el trabajo de ILUNION con DHL para el copacking de los productos L’Oréal se prolongará hasta 2017.

El perfil del equipo del Grupo Empresarial

Perfil del equipo según contrato y tipo de jornada laboral
Hombres Mujeres Total
Número de empleados con contrato indefinido (Personas Con Discapacidad y Sin Discapacidad) 7.961 12.461 20.422
Número de empleados con contrato indefinido (Personas Con Discapacidad) 2.486 2.343 4.829
Número de empleados con contrato indefinido (Personas Sin Discapacidad) 5.475 10.118 15.593
Número de empleados con contrato temporal (Personas Con Discapacidad y Sin Discapacidad) 4.767 5.507 10.274
Número de empleados con contrato temporal (Personas Con Discapacidad) 2.793 2.195 4.988
Número de empleados con contrato temporal (Personas Sin Discapacidad) 1.974 3.312 5.286
Número de empleados con jornada completa (Personas Con Discapacidad y Sin Discapacidad) 10.738 7.506 18.244
Número de empleados con jornada completa (Personas Con Discapacidad) 4.433 2.657 7.090
Número de empleados con jornada completa (Personas Sin Discapacidad) 6.305 4.849 11.154
Número de empleados con jornada parcial (Personas Con Discapacidad y Sin Discapacidad) 1.990 10.462 12.452
Número de empleados con jornada parcial (Personas Con Discapacidad) 847 1.880 2.727
Número de empleados con jornada parcial (Personas Sin Discapacidad) 1.143 8.582 9.725
Antigüedad media del equipo
Hombres Mujeres Total
CEOSA Grupo ILUNION CEOSA Grupo ILUNION CEOSA Grupo ILUNION
Antigüedad media de la plantilla * 9,18 n.d. 9,02 n.d. 9,08 n.d.
Antigüedad media de la plantilla - años (Personas Con Discapacidad) 6,43 5,55 5,87 6,43 6,11 5,91
Antigüedad media de la plantilla - años (Personas Sin Discapacidad) 9,99 7,23 9,77 6,33 9,85 7,08

Los datos de antigüedad media de la plantilla no se han podido agregar en este ejercicio. Se aportan por separado los referidos a ambos grupos empresariales. n.d.= dato no disponible.

Nuevas contrataciones en el equipo
Hombres Mujeres Total
Número de nuevas contrataciones externas 15.623 21.053 36.676
Número de nuevas contrataciones externas (Personas Con Discapacidad) 6.149 5.675 11.824
Número de nuevas contrataciones externas (Personas Sin Discapacidad) 9.474 15.378 24.852
Número de nuevas contrataciones ‹ 30 años (Internas y Externas) 4.752 4.693 9.445
Número de nuevas contrataciones 30-44 años (Internas y Externas) 8.200 10.523 18.723
Número de nuevas contrataciones > 45 años (Internas y Externas) 4.975 9.455 14.430
Bajas y rotación en el equipo
Hombres Mujeres Total
CEOSA Grupo ILUNION CEOSA Grupo ILUNION CEOSA Grupo ILUNION
Número de trabajadores que abandonaron la organización voluntariamente o por causa de despido, jubilación o fallecimiento estando en servicio activo* 10.733 478 16.220 324 26.953 802
Tasa de rotación** - - - - 0,84% 7%
Tasa de rotación (Personas con Discapacidad)** - - - - 1,33% 6%
Tasa de rotación (Personas Sin Discapacidad)** - - - - 0,75% 1%

*Los datos de rotación no se han podido agregar en este ejercicio. Se aportan por separado los referidos a ambos grupos empresariales.

**Rotación externa voluntaria

Gestión de Recursos Humanos

La Política de Recursos Humanos constituye un eje clave y vertebrador para el Grupo Empresarial ILUNION y el cumplimiento de su misión.

Sus principios se trasladan a la gestión diaria del Grupo Empresarial en sus diversas actividades empresariales, siempre con el prisma del compromiso con el empleo y el acceso al empleo de las personas con discapacidad.

ILUNION ha desarrollado planes estratégicos conjuntos en materia de empleo para el fomento de la incorporación de personas con discapacidad, estableciendo un marco anual de actuación y unos objetivos conjuntos en esta materia. El objetivo es incrementar el número de personas con discapacidad en plantilla y favorecer el empleo de personas con discapacidad en entornos laborales plenamente normalizados.

Para ello se utilizan como fuentes principales las bases de datos de empleo propias de la ONCE y su Fundación: Bolsa de Empleo para afiliados/as y FSC Inserta, así como la nueva ILUNION Capital Humano (División de Consultoría), cuyo objetivo es reforzar las fórmulas existentes para localizar e insertar candidatos con discapacidad, tanto en ILUNION como en otras entidades.

Política de Recursos Humanos: Principios

  • Empleo estable y de calidad.
  • Procesos de reclutamiento y selección especializados.
  • Planes de desarrollo basados en la evaluación del desempeño y la formación continua.
  • Seguridad y salud en el trabajo.
  • Apuesta por la conciliación y la igualdad en el empleo.
  • Diálogo y participación.
  • Promoción de la cultura institucional.
Bajas y rotación en el equipo
Actividad de negocio Business&Facility Services Hotelera - Lavanderías insdustriales y servicios a la hostelería Socio Sanitaria Comercialización Consultoría Otros Cabecera Centro de Servicios Compartidos (CSC) Total
Número de empleados 24.090 4.316 1.050 549 185 177 130 199 30.696
Número de empleados (Personas Con Discapacidad) 5.492 3.153 355 430 81 105 86 115 9.817
Número de empleados (Personas Sin Discapacidad) 18.598 1.163 695 119 104 72 44 84 20.879

Nota: Por el momento, estas magnitudes sólo se elaboran de acuerdo a la estructura organizativa del Grupo Empresarial ILUNION (es decir, por grupos de compañías). No hay disponible información de estas características elaborada por divisiones de actividad, ya que éstas responden a la agrupación de las líneas de negocio desde un punto de vista comercial y de marketing.

Asimismo, el Grupo Empresarial contribuye a aumentar la empleabilidad, ya que facilita a las personas con discapacidad la formación en el trabajo y la adquisición de mayor experiencia, lo que facilita su incorporación a otras empresas. Esta inversión en las personas revierte, en muchos casos, en la creación de empleo externo.

En 2014 se han llevado a cabo diversas acciones para continuar aumentando el número de personas con discapacidad empleadas. Entre ellas destacan la posibilidad de recibir currículos a través de la página web de ILUNION, lo que facilitará una gestión de los mismos más eficiente; la posibilidad de compartir una misma base de datos de selección de candidatos por todas las líneas de actividad del Grupo Empresarial; o el impulso de ILUNION Capital Humano.

ILUNION: premio a la empresa con mayor promoción del empleo por la revista Capital

Alberto Durán, presidente de ILUNION, recibió en diciembre el premio a la Empresa con Mayor Promoción del Empleo, que otorga la revista Capital.

Los Premios Capital reconocen a aquellas empresas y empresarios que han destacado especialmente a lo largo del año por su labor en favor de la dinamización de la economía española. En la edición 2014 los premios estaban orientados al impulso y la recuperación de la economía.

El acto se celebró en el Hotel Intercontinental de Madrid y fue presidido por el Secretario de Estado de Infraestructuras, Transporte y Vivienda.

Proceso de convergencia del Grupo Empresarial ILUNION en 2014

El proceso de convergencia, iniciado por los grupos empresariales Fundosa y CEOSA en 2011, requiere de la unificación de las políticas existentes, así como los procesos y procedimientos en todas y cada una de las distintas áreas de lo que en origen eran dos grupos empresariales.

En este contexto, desde el área de Recursos Humanos se trabaja en el desarrollo de procedimientos y planes de actuación conjuntos. Así, además de haberse puesto en marcha el Centro de Servicios Compartidos de Recursos Humanos en 2014, de haber avanzado en el diseño de un modelo único de gestión del talento y de haber puesto en marcha herramientas de gestión comunes como HOOP, otros hitos del año han sido:

  • Incorporación del personal de las áreas financiera y de compras de Fundación ONCE, Grupo ILUNION (antes Fundosa Grupo) y sus empresas al Centro de Servicios Compartidos de CEOSA, que se convierte en único para ambos grupos empresariales.
  • Puesta en marcha de las acciones comprometidas en el Convenio de Colaboración firmado en 2013 con el Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad.
  • Gestión de la unificación de la estructura organizativa de los grupos empresariales.
  • Unificación de funcionalidades en ambos portales de empleados.
  • Actividades corporativas comunes (eventos formativos, de cultura institucional, deportivos, etc.).

Además, todo el proceso se acompañó de un esfuerzo de comunicación interna para informar sobre la nueva marca y la nueva estructura organizativa del Grupo Empresarial ILUNION, coordinado con desde la Dirección de Recursos Humanos y Medios, contando con el apoyo técnico del Departamento de Comunicación. Entre las iniciativas desarrolladas cabe destacar las siguientes:

  • Correo del Presidente de la ONCE y su Fundación a todos los trabajadores dando a conocer la nueva marca.
  • Correo interno de comunicación “HOOP MUNICA” con el video de la campaña de lanzamiento de la nueva marca.
  • Lanzamiento del newsletter corporativo SOMOS ILUNION cuyo nº 0 fue un monográfico sobre la nueva marca y los actos de presentación llevados a cabo en el marco de la presentación institucional.
  • Asamblea Informativa a los trabajadores sobre la nueva estructura organizativa del Grupo Empresarial ILUNION.
  • Correo informativo del Consejero Delegado para los trabajadores informando de la nueva estructura organizativa del Grupo Empresarial y del organigrama resultante.

Prácticas destacadas de las divisiones en la gestión de personas

ILUNION Sociosanitario ILUNION Hotels ILUNION Contact Center
  • Continuación de la labor del Comité de Ética Asistencial de Ilunion Sociosanitario (CEAIS) para dinamizar la reflexión ética en los centros sobre los valores de la compañía a través de vídeos breves de formación interna. Se han elaborado informes de recomendaciones sobre los dos casos elevados al Comité en 2014, y se han difundido dos guías para la gestión de sujeciones y confidencialidad.
  • Celebración del Concurso intercentros de reducción de la accidentalidad laboral, que premia a los centros con menor índice de incidencia de accidentes laborales. En la medición de la accidentabilidad se aplica un factor de corrección, basado en el porcentaje de trabajadores con discapacidad del centro y el índice de ocurrencia de accidentes en personas con discapacidad.
  • Obtención de la certificación según la norma UNE 170001-2 de la totalidad de los hoteles de la cadena en 2014, que certifica la accesibilidad universal de los hoteles, además de promover la integración laboral de las personas con discapacidad.
  • El 40% de las personas que trabajan en ILUNION Hotels tienen alguna discapacidad. Además, ILUNION Valencia 3 e ILUNION Suites Madrid están calificados como centros especiales de empleo.
  • Obtención del premio Tourism for Tomorrow Awards de WTTC, en la categoría “Personas”.
  • ILUNION FITEX, perteneciente a ILUNION CONTACT CENTER, ha desarrollado un Plan de igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, articulado en varios ejes y con múltiples medidas en cada uno de los ejes. El Plan incluye el compromiso de la dirección, un protocolo de actuación en caso de Acoso sexual, diagnóstico sobre la situación de la empresa, objetivos generales y objetivos específicos.
  • Además, las actividades de mantenimiento integral, limpieza y medioambiente y seguridad han incrementado en un 22% el total de horas de formación a personas con discapacidad en relación a 2013.

Desarrollo profesional de las personas de ILUNION

La formación, el acompañamiento de los empleados y la gestión del desempeño son los elementos clave para impulsar el desarrollo profesional de las personas del Grupo Empresarial ILUNION.

Los planes de formación, impulsados y coordinados por el Área de Recursos Humanos, se diseñan y organizan en función de las prioridades formativas detectadas a través de diferentes herramientas, a fin de definir acciones formativas adaptadas al perfil profesional de los trabajadores.

Es por ello que existen planes de formación y desarrollo específicos para personas con talento diferenciado (masters, cursos superiores, etc.), formación transversal de directivos y mandos intermedios (programas de habilidades profesionales, gestión, liderazgo, etc.), o cursos de capacitación y reciclaje profesional para el personal de operativa y producción.

En 2014 se ofrecieron más de 150.000 horas de formación a los empleados, de las cuales un 34,8% se impartieron a trabajadores con discapacidad. Por categoría laboral, aproximadamente el 88,3% del total de horas de formación se destinaron a empleados que no forman parte de las categorías de directivos o mandos intermedios, es decir, que se dedican de forma mayoritaria a las tareas de producción.

Respecto al acompañamiento a empleados, ILUNION dispone de un Manual de Acogida que cumple una doble función: facilitar el proceso de incorporación de los empleados y proporcionar una herramienta de consulta dinámica para conocer rápidamente y en profundidad la organización y sus actividades de la organización.

Programa de Desarrollo de Directivos

En el marco del denominado “Plan En Compañía”, se contempló la Formación para la Alta Dirección en el último tramo de 2014.

El objetivo de esta iniciativa fue servir como punto de partida tanto de convivencia como de aprovechamiento de sinergias y de creación de una cultura institucional común y compartida, que debe fluir desde los niveles superiores y trascender al resto de la organización.

Para ello se desarrolló una acción formativa orientada al desarrollo y puesta en común de tres aspectos fundamentales para ILUNION: Visión Estratégica, Cooperación y Negociación. Cada una de las mismas se desarrolló en una sesión monográfica a los largo de los meses de septiembre, octubre y noviembre.

Formación a empleados

Hombres Mujeres Total
Grupo ILUNION CEOSA Grupo ILUNION CEOSA Grupo ILUNION CEOSA
Total horas de formación a empleados* 34.176 46.308 48.746 21.523 82.922 67.831
Horas de formación a empleados (Personas Con Discapacidad)* 20.968 5.451 24.257 1.730 45.225 7.181
Horas de formación a empleados (Personas Sin Discapacidad)* 13.208 40.857 24.489 19.793 37.697 60.650

*Los datos de horas dedicadas a formación no se han podido agregar en este ejercicio. Se aportan por separado los referidos a ambos grupos empresariales.

Por otra parte, toda la plantilla de ILUNION, salvo la Alta Dirección, es evaluada con el Sistema de Evaluación del Talento basado en competencias. El Grupo Empresarial comenzó a trabajar en un nuevo modelo de evaluación, centrado en la gestión del talento, en el análisis de competencias y de potencial, y en el diseño de matrices de talento e itinerarios de carrera, pero este impulso se ha detenido en 2014 como consecuencia de la focalización de esfuerzos en el proceso de convergencia y sus implicaciones en la gestión de personas. El objetivo es retomar este proyecto en 2015, dado que una de las líneas prioritarias de actuación de ILUNION es avanzar y evolucionar en los planes de formación y desarrollo mediante el diseño de un modelo único de Gestión del Talento.

Formación por categoría laboral

Hombres Mujeres Total
Grupo ILUNION CEOSA Grupo ILUNION CEOSA Grupo ILUNION CEOSA
Total horas de formación a directivos 1.469 431 1.506 151 2.975 582
Horas de formación a directivos (Personas Con Discapacidad) 663 250 999 82 1.662 332
Horas de formación a directivos (Personas Sin Discapacidad) 806 181 507 69 1.313 250
Total horas de formación a mandos intermedios 4.880 2.490 4.491 2.190 9.371 4.680
Horas de formación a mandos intermedios (Personas Con Discapacidad) 2.655 964 1.847 8 4.502 973
Horas de formación a mandos intermedios (Personas Sin Discapacidad) 2.225 1.526 2.644 2.182 4.869 3.707
Total horas de formación a resto de categorías 27.827 43.388 42.749 19.183 70.576 62.571
Horas de formación a resto de categorías (Personas Con Discapacidad) 17.650 4.238 21.411 1.640 39.061 5.878
Horas de formación a resto de categorías (Personas Sin Discapacidad) 10.177 39.150 21.338 17.543 31.515 56.693

*Los datos de horas dedicadas a formación no se han podido agregar en este ejercicio. Se aportan por separado los referidos a ambos grupos empresariales.

Seguridad y salud laboral

Los Planes de Prevención definen la política de Prevención de Riesgos Laborales (PRL) de ILUNION, así como la estrategia y los objetivos, la estructura organizativa y las funciones y responsabilidades de los miembros de la organización. Además, a partir de las evaluaciones de riesgos se realizan planificaciones de la actividad preventiva en todas las sociedades y centros de trabajo. En este sentido, todas las empresas de ILUNION realizan revisiones periódicas de las evaluaciones de riesgos, lo que se complementa con el sistema de controles periódicos de las condiciones de trabajo.

Un 66% de los empleados del Grupo ILUNION están representados en comités formales de seguridad y salud en los que están presentes la Dirección y los empleados.

El Sistema Integrado de Gestión recoge principios de actuación responsable y de mejora continua en materia de seguridad y salud en el trabajo, bajo el marco de la certificación OSHAS 18001.

Las certificaciones OHSAS 18001 alcanzadas en 2014 elevan al 62,96% el porcentaje de empresas del Grupo Empresarial ILUNION certificadas.

Además de las auditorías reglamentarias de los servicios de prevención propios y mancomunados, se realizan auditorías anuales de seguimiento o renovación de las certificaciones OHSAS por entidades externas como Bureau Veritas.

Indicadores de Seguridad y Salud 2014 Grupo Empresarial ILUNION

Hombres Mujeres Total
Número total de accidentes ocurridos a empleados (1) 703 983 1.686
Número total de días perdidos (2) 30.694 37.861 68.555
Número total de días perdidos (por ausencia) (3) 249.509 504.174 753.683
Número total de casos de enfermedades ocupacionales (4) 0 0 0

(1) Accidente, mortal o no, ocurrido en el trabajo o como consecuencia del mismo.

(2) Día perdido: Tiempo (“días”) en que no se trabajó (por tanto se “perdieron”) como consecuencia de que un trabajador o varios no pudieran realizar su trabajo habitual a causa de una enfermedad profesional o accidente laboral. No se consideran días perdidos los utilizados en el cumplimiento de obligaciones civiles o en trabajos alternativos para la misma organización.

(3) Días perdidos por ausencia: Tiempo (“días”) en que no se trabajó como consecuencia de que el empleado se ausentó del trabajo por cualquier tipo de incapacidad, no sólo como resultado de un accidente o enfermedad profesional. No incluye las ausencias permitidas tales como vacaciones, estudio, maternidad o paternidad y permisos por asuntos familiares.

(4) Enfermedades profesionales: Enfermedad motivada por la situación o actividad laboral (p. ej. estrés o exposición continuada a sustancias químicas peligrosas) o derivada de un accidente laboral.

Prevención de riesgos laborales

La actividad preventiva se desarrolla a través de un sistema de controles operacionales de las condiciones de trabajo. Los Planes de Prevención de Riesgos Laborales reflejan el compromiso de gestión preventiva de la organización y dedican especial atención a la discapacidad.

Durante 2014 ILUNION ha avanzado en el proyecto para la mejora de la gestión de la discapacidad en la prevención de riesgos laborales a través de varias líneas de actuación.

La primera de ellas es la finalización del proyecto para la elaboración del Método para el Análisis de Capacidades y Demandas en los Puestos de Trabajo.

Este método, desarrollado en colaboración con FEACEM y basado en la Clasificación Internacional del Funcionamiento, de la Discapacidad y la Salud (CIF) de la Organización Mundial de la Salud (OMS) y en otros métodos existentes, permite definir el perfil profesiográfico de los puestos de trabajo y cruzarlo con el perfil de capacidades de la persona, con o sin discapacidad, respecto a las demandas de los puestos.

Responde a la necesidad de integrar más eficazmente la discapacidad en la gestión de recursos humanos y en los procesos productivos de las organizaciones, y su uso facilita:

  • Mejorar los procesos de selección y evaluación del desempeño.
  • Identificar necesidades de formación.
  • Valorar el puesto de trabajo y mejorar las condiciones de trabajo.
  • Facilitar la adecuación entre el puesto de trabajo y la persona, así como la identificación de los productos de apoyo u otros ajustes razonables necesarios.
  • Mejorar la integración de la discapacidad en las evaluaciones de riesgos y en general en toda la actividad de la organización en materia de prevención de riesgos laborales.
  • Conocer y evaluar las necesidades individuales de las personas desde la perspectiva de ajuste personal y social, y contribuir al desarrollo de las actividades que deban desarrollarse.

ILUNION ha comenzado la implantación de esta metodología en los Centros Especiales de Empleo (CEE) certificados en la “Especificación de Gestión Ética y Profesionalizada de los CEE”, promovida por AENOR y FEACEM.

La segunda línea de actuación está relacionada con el proyecto PSICODISC, una herramienta de evaluación de factores psicosociales dirigida a trabajadores con discapacidad intelectual realizada en colaboración con el Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo (INSHT). Se trata de una herramienta pionera a nivel internacional y con una importante base metodológica. En julio de 2014 se cerró la versión final del método PSICODISC y comenzó a aplicarse en diciembre de 2014 en ILUNION Lavanderías y Servicios para la Hostelería.

En tercer lugar, ILUNION continuó participando en Jornadas y Grupos de Trabajo, entre las que destacan:

  • Participación en distintas jornadas para promocionar la mejora de la gestión de la discapacidad en la prevención de riesgos laborales, entre ellas la jornada “Seguridad y salud laboral para personas con discapacidad” organizada por la Junta de Andalucía el 25 de febrero en Sevilla, o la Jornada “Adaptación de puestos de trabajo y discapacidad” organizada por FEAPS y Fundación ONCE con motivo del Día Mundial de la Seguridad y la Salud en el Trabajo, el 28 de abril.
  • Participación en la Comisión de Trabajo sobre Trabajadores Especialmente Sensibles creada en PRL INNOVACIÓN, entidad dedicada a la promoción de la cultura de la innovación en el campo de la prevención de riesgos laborales. A través de esta Comisión, ILUNION promueve también líneas de mejora en la gestión de la seguridad y salud en el trabajo de las personas con discapacidad.

Por otra parte, ILUNION ha continuado durante 2014 su participación en el grupo de trabajo organizado por FREMAP para la Promoción de entornos laborales saludables, fortaleciendo su compromiso con la promoción de la salud en el trabajo. En el marco del grupo de trabajo, se ha participado en distintas actividades y jornadas sobre actividad física, alimentación saludable, adicciones, impacto psicosocial del cáncer, cuidado de la espalda, envejecimiento y salud, etc.., destacando entre ellas las organizadas por Fundación MAPFRE, Mahou San Miguel y la jornada sobre PST organizada por FREMAP en el marco de la feria SICUR 2014.

Las empresas de ILUNION tienen en cuenta la ergonomía en todas las evaluaciones de los puestos de trabajo y se realizan evaluaciones ergonómicas específicas en aquellos puestos en que el riesgo es más elevado. A través de los servicios de Prevención se realizan los ajustes de puestos de trabajo necesarios para trabajadores/as con o sin discapacidad.

Protocolo de actuación en Vigilancia de la Salud para la atención de posibles situaciones de violencia de género

En 2014 ILUNION llevó a cabo la presentación e implantación de un protocolo de actuación en materia de vigilancia de la salud en situaciones de posible violencia de género, enfocando la situación de las víctimas desde el punto de vista de trabajadoras especialmente sensibles, y como complemento del procedimiento de atención a mujeres trabajadoras en situación de violencia de género establecido en el Grupo Empresarial.

Elaborado en colaboración con FREMAP Seguridad y Salud, se trata de un proyecto pionero en España, y apoya el compromiso de ILUNION respecto a la inclusión laboral de este colectivo.

Formación y sensibilización en seguridad y salud

Como parte de los planes de formación de la organización, ILUNION ofrece formación en seguridad y salud debidamente adaptada, en periodicidad y contenidos, a cada puesto de trabajo en función de los riesgos asociados. En 2014 se han impartido un total de 18.684 horas de formación en materia de seguridad y salud.

Además, en términos de sensibilización y concienciación, cabe destacar las campañas de Seguridad Vial "Conduce tu vida, conduce seguro" y de promoción de la salud "Consejos de Salud".

La prevención de los accidentes de tráfico laborales es uno de los elementos fundamentales de la Política de prevención de riesgos laborales del Grupo Empresarial ILUNION. En este sentido, la primera de las campañas mencionadas estuvo dirigida a todos los trabajadores del Grupo y compuesta por 18 temas o mensajes en los que se trataron a lo largo de 2014 los aspectos básicos de la seguridad vial en el ámbito laboral y fuera del mismo, así como las recomendaciones a seguir en cada caso para reducir el riesgo de accidente. Para ello se utilizaron distintos formatos y canales, como video, papel, cartelería, etc., así como el HOOP Social.

En 2015 está previsto dar continuidad a las actuaciones destinadas a la reducción de la accidentabilidad vial laboral, mediante la elaboración de un Plan de Movilidad y Seguridad Vial Corporativo.

Por otra parte, ILUNION trabaja en la implantación de políticas de promoción de la salud en el trabajo y en 2014 aprobó un Plan Director que permitirá establecer políticas comunes y compartidas en materia de Gestión de Empresa Saludable y Prevención de Riesgos Laborales.

En este contexto, en 2014 se inició la campaña "Consejos de Salud", a través de la cual se difundieron mensualmente mensajes para todos los trabajadores con el objetivo de ayudar a tomar conciencia sobre la importancia de adoptar hábitos de vida saludables. Los consejos de salud hicieron especial énfasis en las patologías más comunes que se dan en los intervalos de edad de las plantillas del Grupo Empresarial, tratando temas como la osteoporosis, la higiene y salud bucodental, anemia, varices, vacunas, cáncer, etc. Los contenidos fueron elaborados por el área de medicina del trabajo de PREMAP Seguridad y Salud, y enviados a través del HOOP Social. En 2015, se prevé continuar reforzando estas acciones de sensibilización dirigidas a todos los trabajadores y trabajadoras.

Igualdad entre hombres y mujeres

En el ejercicio 2014, ILUNION pone en marcha el diseño y la planificación de una estrategia conjunta para todo el Grupo Empresarial en materia de Igualdad, a la vez que se desarrollan las acciones y actividades propias de la gestión de esta área de Igualdad.

Como resultado de todo ello se elaboró un Plan Director, donde se recogen todos los principios y valores para el Grupo, en consonancia con los objetivos y directrices del Observatorio de Igualdad de la ONCE y su Fundación, pilar transversal a todas las acciones.

Además, se constituye en noviembre la Comisión Corporativa para la Igualdad, estableciendo su misión, objetivos y fundamentos básicos de actuación.

El nuevo Plan Director incorpora tres objetivos estratégicos:

  1. Reducir las desigualdades existentes en el ámbito del empleo.
  2. Apoyar la conciliación y corresponsabilidad de la vida personal, familiar y laboral.
  3. Erradicar la violencia que sufren las mujeres por el hecho de serlo.

Para lograr el cumplimiento de dichos objetivos, el plan se articula en dos grandes áreas que concentran los ejes de trabajo para todas las acciones a realizar.

En un eje transversal se presentan las Políticas corporativas de igualdad, aquellas que se coordinan desde la cabecera del Grupo Empresarial ILUNION. El otro eje supone el desarrollo de la igualdad en cada empresa, atendiendo a su realidad particular.

Entre las Políticas corporativas de Igualdad establecidas para ILUNION se distinguen los siguientes elementos:

  1. Documentos marco de actuación para todas las empresas, entre los que se incluyen el Compromiso de Igualdad, el Plan Estratégico de Igualdad, el Protocolo de Prevención del Acoso, el Protocolo de tratamiento para víctimas de violencia de género, el Protocolo de inserción de víctimas de violencia de género y sensibilización, las Políticas y programas de ordenación del tiempo de trabajo (Certificado EFR, teletrabajo) y el establecimiento de los recursos humanos y materiales necesarios para la ejecución de las políticas de igualdad.
  2. Acuerdos y convenios, como el Acuerdo para la inserción laboral de mujeres víctimas de violencia de género y el Acuerdo para la sensibilización de la plantilla en materia de lucha contra la violencia de género.
  3. Concienciación y sensibilización como herramienta fundamental para lograr el cambio cultural que se pretende en la sociedad.
  4. Formación, de carácter transversal y programada y planificada de forma conjunta.
  5. Colaboración con el Observatorio de Igualdad de la ONCE, proporcionando información, buenas prácticas y todas aquellas iniciativas que contribuyan a la visibilidad de la mujer en seno de ILUNION.

Plantilla Grupo Ilunion

Hombres Mujeres Total
Número de empleados 12.728 17.968 30.696
Número de empleados (Personas Con Discapacidad) 5.279 4.538 9.817
Número de empleados (Personas Sin Discapacidad) 7.449 13.430 20.879

La representatividad de la plantilla del Grupo ILUNION estaba equilibrada a finales de 2014, con un 41,5% de hombres y un 58,5% de mujeres.

El Grupo cumple con el principio de paridad de género.

Objetivos corporativos en materia de Igualdad de Oportunidades

  1. Incorporar el principio de igualdad de oportunidades a la cultura de ILUNION de forma transversal.
  2. Garantizar el respeto a la diversidad, en todas sus vertientes: discapacidad, edad, raza, religión, sexo e ideología.
  3. Velar por la neutralidad en la imagen que proyecta la organización, tanto a nivel interno como externo, y la neutralidad del lenguaje en la comunicación escrita y verbal.
  4. Evitar la segregación vertical y horizontal por sexos.
  5. Garantizar una política retributiva y una clasificación profesional neutra.
  6. Garantizar un entorno de trabajo seguro, libre de acoso, de discriminación y de condiciones contrarias al bienestar de la persona.
  7. Promover una ordenación del tiempo de trabajo que permita la conciliación de la vida personal, familiar y laboral de las personas trabajadoras, cumpliendo con los objetivos empresariales.
  8. Promover la sensibilización de la plantilla en materia de violencia de género.
  9. Favorecer la inclusión laboral de mujeres víctimas de violencia de género.
  10. Sensibilizar en corresponsabilidad en el reparto de las tareas domésticas.
  11. Promover el liderazgo del talento femenino en el seno de la organización.

Prevención y seguimiento de las denuncias por acoso

Las Comisiones anti-acoso son una herramienta imprescindible para prevenir y evitar comportamientos considerados por ILUNION como actos de violencia hacia compañeros y compañeras en el entorno laboral.

Durante 2014 se registraron un total de 28 denuncias, en una plantilla total de más de 30.000 trabajadores/as. En todas ellas se intervino desde las Comisiones anti-acoso o a través de la figura del mediador/a, llevando a cabo la investigación de los hechos denunciados.

De estas denuncias, 10 se consideraron casos de acoso moral, otras 3 de acoso sexual, aplicando en cada caso las medidas correspondientes atendiendo al resultado de la investigación y a los hechos acaecidos, y las otras 15 se consideraron situaciones de conflicto, al no quedar los hechos acreditados (en algunos casos, aun no siendo acreditados los hechos, se optó por tomar medidas cautelares).

Estos resultados muestran la efectividad del Protocolo Anti-acoso de ILUNION como una herramienta efectiva, disuasoria y de control de las situaciones de acoso.

Compromiso con la lucha contra la violencia de género

Tríptico informativo sobre violencia de género

En el ámbito de las actuaciones vinculadas a la lucha contra la violencia de género, cabe destacar que el Grupo Empresarial ILUNION mantiene un Convenio Institucional con el Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad para integrar laboralmente a las mujeres víctimas, especialmente mujeres con discapacidad, sensibilizar contra este fenómeno violento y promover la adhesión al mismo de entidades del Grupo. Durante 2014 todas las empresas de ILUNION se adhirieron a la firma del Convenio.

A raíz del citado acuerdo con el Ministerio, durante el año se cerraron acuerdos con la Fundación Integra y con la Fundación Cruz Roja para que ambas entidades remitan candidatas en situación de búsqueda de empleo activa, mayoritariamente con la doble condición de víctimas de violencia de género y personas con discapacidad, como colectivo prioritario para su incorporación en el Grupo Empresarial. Gracias a esta iniciativa, durante 2014 ILUNION contrató a un total de 8 mujeres víctimas de violencia de género, todas ellas con discapacidad.

Por otra parte, durante el año se llevaron a cabo diversas actuaciones de difusión y concienciación en relación a este problema social. En este sentido, ILUNION difundió un Tríptico informativo sobre Violencia de género a través de sus medios de comunicación habituales y lo entregó a los trabadores/as. Esta iniciativa se desarrolló en el marco del compromiso de colaboración firmado con el Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad.

Además, se llevó a cabo la jornada “Actuación en el ámbito laboral ante la violencia de género”, pionera en el tratamiento de la violencia sexista en el ámbito empresarial. El acto se organizó junto con la sociedad de prevención FREMAP y con la participación de la Secretaria de Estado del Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad.

Los temas incluidos en la jornada aunaron dos disciplinas tan importantes como la Igualdad y la Prevención de Riesgos Laborales, estableciendo una línea de actuación dirigida a la atención de mujeres trabajadoras en activo dentro de la compañía que pudieran encontrarse en situación de violencia a través de un procedimiento definido, el “Procedimiento de Atención de Mujeres Trabajadoras en situación de Violencia de Género”. Este procedimiento concreta cuatro fases de intervención:

  1. Análisis de la situación laboral y social de la trabajadora.
  2. Análisis de las circunstancias actuales de su situación de violencia.
  3. Conciliación entre los requerimientos de la relación laboral y de empleo y las circunstancias de la trabajadora.
  4. Asesoramiento a la trabajadora en relación a las medidas que la Ley prevé con la finalidad de dar protección a las mujeres víctimas de violencia de género, los derechos de ayuda, el lugar de prestación de los servicios de atención, emergencia, apoyo y recuperación integral, y la forma de acceso a los mismos.

Esta iniciativa fue reconocida mediante su inclusión en el Catálogo del I Congreso de Buenas Prácticas de Igualdad seleccionadas por Madrid Woman´s Week, que se celebró en Madrid entre los días 2 y 6 de Marzo.

Por último, mencionar que ILUNION celebró el Día internacional de la lucha contra la Violencia de Género mediante distintas actuaciones y la distribución de material de comunicación con el lema “Convivencia sin violencia”.

Sensibilización para la igualdad

Las iniciativas de gestión en torno a la igualdad de género se completaron en 2014 con diversas acciones de sensibilización, entre las que merece destacar la Conmemoración del 8 de Marzo, Día Internacional de la Mujer Trabajadora y la III Semana de la Igualdad.

La Conmemoración del 8 de Marzo, Día Internacional de la Mujer Trabajadora mediante el envío de un comunicado a toda la plantilla acompañado de un pin violeta, ILUNION demostró de forma explícita un año más su compromiso con la igualdad de trato y oportunidades. Durante la semana previa a este evento se enviaron diferentes comunicados en torno a la situación de la mujer en la sociedad actual y se convocó el “I Certamen Literario Iguala-2”, cuyos premios se entregaron posteriormente durante la clausura de la Semana de la Igualdad.

La tercera edición de la Semana de la Igualdad tuvo lugar del 21 al 25 de abril y en esta ocasión se eligió como tema monográfico: Mujer y Discapacidad, con el lema “El reto de superar una doble barrera”. El objetivo fue visibilizar al colectivo de mujeres con discapacidad y la doble discriminación que vienen padeciendo.

Durante la semana se pusieron en marcha diversas actividades, entre las que destacan:

  • Campaña de Sensibilización dirigida a los trabajadores/as a través de comunicados que sobre la situación de la mujer con discapacidad en distintos ámbitos y testimonios y experiencias de mujeres con discapacidad trabajadoras del Grupo.
  • Video-fórum en las empresas de ILUNION, donde se visionó un documento y se realizó una sesión de sensibilización en torno al tema de la semana a través de debates participativos.

Beneficios sociales y conciliación

El Grupo Empresarial ILUNION es consciente de que la conciliación de la vida laboral y personal es un aspecto clave para la satisfacción y la calidad de vida de los empleados y empleadas, que redunda además en un aumento de su compromiso y productividad.

Por ello, se trabaja en la implantación y mejora continua de diferentes medidas relativas a cinco áreas de actuación, especialmente relevantes en las empresas que cuentan con la Certificación EFR (Empresa Familiarmente Responsable):

  • Calidad en el empleo: pólizas de seguros, complementos del 100% por incapacidad temporal, canal para la resolución de conflictos, ayudas de rehabilitación, entre otras.
  • Igualdad de oportunidades: esta categoría engloba las medidas de conciliación y las medidas de ajuste personal y social.
  • Desarrollo y competencia profesional: ayudas individuales para la formación externa y excedencias para formación, entre otras.
  • Flexibilidad temporal y espacial: teletrabajo, vacaciones anuales o periodos de jornada continua superiores a las reguladas por convenio colectivo, flexibilidad horaria.
  • Apoyo a la familia: ayudas a la maternidad, mejora del permiso de paternidad, ayudas de guardería, a hijos con discapacidad y a la compra de libros de texto, o el reconocimiento de la situación de pareja de hecho a la de matrimonio, entre otras.

Durante el año 2014 se continuó trabajando en el modelo Empresa Familiarmente Responsable (EFR) y en la unificación de las políticas de igualdad tras la convergencia de los grupos empresariales, con el objetivo de lograr la transversalidad en toda la organización.

Siguiendo la línea de mejora continua que propone el modelo de calidad de la norma EFR, durante el año se desarrolló en SAP el módulo en BI, una herramienta de extracción y medición de indicadores que ayudan a medir y controlar de manera automática los parámetros que componen la composición de la plantilla y del perfil humano, así como indicadores globales de igualdad.

Los beneficios sociales y las medidas de conciliación ofrecidas por el Grupo ILUNION contemplan de forma transversal la discapacidad.

Certificaciones EFR en el Grupo Empresarial ILUNION (personal de estructura)

División Business&Facility Services

  • ILUNION Outsourcing
  • ILUNION Reciclados (*)
  • ILUNION Contact Center
  • ILUNION BPO
  • ILUNION Lavandería y Servicios a la Hostelería

División Sociosanitaria

  • ILUNION Sociosanitario
  • ILUNION Salud

División Comercialización

  • ILUNION Retail

División Consultoría

  • ILUNION Tecnología y Accesibilidad

División Hoteles, Catering y Ocio

  • Somontes Club Deportivo

(*) Toda la plantilla del centro de trabajo de ILUNION Reciclados RAEEs está sujeta a la certificación EFR.

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